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全自动洗车机如何转化客户?

时间:2021-11-20 16:09:11 点击:1次

  洗车作为汽车售后市场上频率较高的服务项目,越来越多的汽修店将其作为客户收集的手段。买一台自动洗车机,两三个洗车师傅,挂个10元洗车价格的牌子,生意就算开展了。进店流量大,但店铺业务还是上不去。老板们每天给骨干开会,要求转化率。
  店长开始下任务,做考核,做车检。上有政策,下有对策,员工开始想歪招,编电话,做假客户信息。最后,转型没有上升,员工抱怨,客户防御心理越来越重。哪里出了问题?为什么全自动洗车机吸引的顾客留不住店铺?全自动洗车机洗车业务就像鸡肋,食之无味,丢之可惜。店主应该改变主意。全自动洗车机洗车不仅可以作为收集客户的手段,还可以作为你店的利润贡献项目。洗车不赚钱,先把它变成赚钱项目。
  这样做有几个好处:1.老板心里不慌。任何投资都会产生效益。在考虑衍生效益之前,必须让全自动洗车机项目赚钱。收入覆盖不了成本的项目,再好也做不到。2.锻炼门店集客能力。自动洗车机的门槛很低,但能聚集多少洗车客户是你店的一种能力。比如最低的人工洗车配置:一个站,一个洗车师傅,两个洗车师傅,一个月固定费用1.8万元左右,平均洗车20元,所以这家店每天至少需要洗30辆车。这份工作并不难。在最短的时间内,找到更多的渠道来连接洗车客户,如保险公司、银行、网络平台等。3.锻炼留客能力。如何通过各种渠道留住洗车客户是关键。
  对于普通洗车客户来说,有两个关键点:一个洗得快,一个洗得好。顾客进店洗车不干净,洗得慢。两者需要达到平衡。怎么做具体的方法,多洗车,熟能生巧!告诉你一个数据,三个洗车师傅一天洗60辆车没问题。
  作者所在的店铺,九个洗车师傅,一个店铺平均每月洗车5500辆。洗车业务赚钱后,必然会有一定程度的洗车客户认可店铺的服务。那么是什么原因导致我们的自动洗车机客户无法转化为维护客户呢?笔者认为有三点:一是维修价格:价格是第一要素,你和客户再熟悉,都比不上旁边店同类维修价格降价10元。顾客很敏感,在店面区域内,一定要做到保养价格有竞争力,而且用油要有品牌知名度,价格可以对比。顾客不是傻瓜,他自己会比较优缺点。现在大大小小的客户收集活动非常愉快,策划人赚了很多钱,盒子厂家笑得很开心,店里只剩下一根鸡毛。与其花大价钱做这种活动,不如真正让客户受益,让客户介绍客户。不要忽视客户微信朋友圈的力量。当他在商店维护时,销售人员或技术人员可以让客户在适当的时候拍照并发送朋友圈。一个客户的朋友圈可以引起他周围六个朋友对你的商店感兴趣。
  二、顾客对店铺的认知:店铺在顾客心目中的定位决定了顾客在你的店铺做什么项目。他认为你是洗车店,所以他去你店只洗车。既然要转化保养,就要在保养项目上下功夫,创造场景认知,让洗车客户感受到我们的保养专业。店内装修,工具摆放,店内海报宣传,员工施工工艺规范,及时介绍前台或接待。让洗车客户有主动询问的欲望,这个转化效果一定很好。现在专门维修店很流行,主要有两个关键点,一个是价格,一个是宣传。我们对自动洗车机客户的宣传是客户对商店的认知。当我们做好这两点时,我们的自动洗车机洗车客户就不难改变。
  三、服务能力差:包括自动洗车机洗车服务和接待服务。顾客进店洗车,先洗车。同时,洗车客户的需求是多样化的,不仅仅是维护。他可能需要轮胎充气或询问钣金喷涂。此时,接待的及时响应和专业性尤为重要。如果你迅速解决客户的问题,你会和他建立良好的关系。及时添加客户微信,你的微信朋友圈宣传将开始发挥作用。一步一个脚印,洗车客户会慢慢拿下。洗车区旁边一定要有接待员,他能及时回答车主提出的问题,处理现场的疑惑。全自动洗车机洗车客户转型维修项目不是一蹴而就的,需要长期坚持,需要店铺练内功。这不是快餐,需要慢慢咀嚼。让顾客养成进店的习惯,让员工养成服务的习惯,店里的顾客会越来越多。

全自动洗车机如何转化客户?

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